【退換貨作業說明】

如需辦理退換貨，請務必於收到商品 7 天內與 官方LINE客服(以下簡稱客服)聯繫，透過客服選單提供相關資訊 ，客服小幫手將盡快與您聯絡。退換貨確認成立後，請將商品連同出貨明細表寄回，我們將於收到商品後盡速為您辦理相關作業。

• 簡易流程參考

購買人收到商品並提出申請（7 天內）
→ 退換貨申請審核（2-3 工作天）
→ 將商品寄回（2-3 工作天）
→ 退/換貨商品審核（5-7 工作天）
→ 寄出換貨商品/退款

為符合退換貨資格，商品必須未經使用，而且狀態與剛收到時無異，並必須保持原包裝。

以下幾種類型的商品不得退貨。包含容易變質/具有時效性的商品 (例如鮮花、報紙或雜誌) 無法退貨。我們也不接受個人或衛生商品、危險物質或是易燃液體或氣體。

※請留意下列物品類型不提供 7 天的鑑賞期，請務必詳閱相關說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問請先聯繫客服詢問。

1）易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
2）客製化之商品
3）報紙、期刊或雜誌
4）經消費者拆封之影音商品或電腦軟體，如：唱片等
5）涉及個人衛生，並經消費者拆封之商品，如：內衣褲等
6）藝文展覽票券、藝文表演票券
7 ) 可下載並具有版權之產品

為完成退貨程序，請提供收據或購買證明，並且勿將購買的商品寄回給製造商。

在某些情況下，僅提供部分退款：

* 任何非原始狀態的商品，包括非本公司錯誤所導致的損壞或零件遺失。
* 任何送達後超過 7 天退貨的商品。

 

【退款作業說明】

• 依付款方式

信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。

轉帳匯款：請主動聯繫官方LINE客服處理，並提供原匯款帳號以利匯還訂單款項。

＊退購訂單如有使用折價券，將扣除使用比後退款；折價券恕無法退回。
＊使用現金禮卡全額折抵，在確認取消訂單後，系統會自動補回。

• 退款

一旦收到並檢驗完您退貨的商品後，我們將透過電子郵件通知您已收到您退貨的商品。此外也會通知您退款通過核准或遭拒。

如果退款通過核准，我們將會處理您的退款，並在 10 個工作天內自動將款項退回您的信用卡或原本的付款方式，實際入帳時間依您的銀行作業時間為準。

• 換貨

僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們才提供商品更換。如需要更換相同品項，請聯繫我們的官方LINE客服。

• 運送

除瑕疵品外，退回商品時，您將須自行負擔運送成本。運送成本不可退款。如果您收到退款，退款內會扣除退貨運送成本。

視您的居住所在地而定，您收到換貨產品所需的時間可能有所不同。

如果您運送價值超過 TWD 2,000 的商品，則應考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證能收到您退回的商品。